Politique de confidentialité
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont rogerlannoy.com (ci-après “le Site”) collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et aux lois applicables en matière de protection des données.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Roger Lannoy International SPRL
Adresse : [à compléter]
Email : contact@rogerlannoy.com
Données collectées
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez le Site ou nos services :
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Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
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Informations de facturation : adresse postale, informations de paiement (via prestataires sécurisés).
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Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies et outils d’analyse).
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Informations issues de formulaires : inscriptions aux newsletters, téléchargements de contenus, demandes de contact.
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Données issues de tiers (ex : réseaux sociaux, plateformes de paiement) si vous interagissez avec nos contenus ou réalisez un achat.
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
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Fournir et améliorer nos services (formations, coaching, événements).
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Gérer vos commandes, paiements et factures.
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Répondre à vos demandes de contact et d’assistance.
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Vous envoyer des informations, newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement).
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Améliorer l’expérience utilisateur sur le site (statistiques, optimisation).
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Respecter nos obligations légales et fiscales.
Base légale du traitement
Conformément au RGPD, vos données sont traitées sur les bases suivantes :
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Exécution d’un contrat (inscriptions, achats, coaching).
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Consentement explicite (newsletter, communications marketing).
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Intérêt légitime (analyse statistique, sécurité du site)
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Obligation légale (facturation, obligations fiscales).
Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
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Nos collaborateurs et prestataires (hébergement, paiement, emailing, CRM).
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Nos partenaires techniques (Stripe, PayPal, Thrivecart, Systeme.io, etc., selon vos usages).
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Les autorités légales ou fiscales en cas d’obligation.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Cookies et technologies similaires
Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.
Les cookies peuvent provenir de :
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Outils d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel).
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Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn).
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Outils marketing (emailing, retargeting publicitaire).
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
Durée de conservation
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Données liées à un compte client ou une commande : 10 ans (obligations fiscales).
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Données marketing/newsletters : jusqu’à désinscription ou 3 ans après la dernière interaction.
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Cookies : maximum 13 mois.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (cryptage SSL, accès restreint, sauvegardes sécurisées) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
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Accès à vos données.
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Rectification si elles sont inexactes.
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Suppression (“droit à l’oubli”).
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Limitation ou opposition au traitement.
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Portabilité de vos données.
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Retrait de votre consentement à tout moment (newsletter, cookies).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@rogerlannoy.com
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Transferts internationaux
Certaines données peuvent être hébergées ou transférées hors de l’Union Européenne (ex : serveurs de prestataires techniques). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).
Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page.