Conditions générales de vente
(Dernière mise à jour : 25/08/2025)
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
Roger Lannoy International SPRL
Adresse : [à compléter]
Email : contact@rogerlannoy.com
(ci-après « le Vendeur » ou « Roger Lannoy »)
Et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site rogerlannoy.com.
Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et services proposés par Roger Lannoy :
Formations en ligne (programmes vidéo, ebooks, masterclass).
Coaching individuel ou collectif.
Billets et accès à des séminaires ou événements.
Produits digitaux et ressources pédagogiques.
Acceptation des CGV
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les CGV avant la validation de sa commande.
Produits et services
Les produits et services sont décrits sur le site avec la plus grande précision possible.
Toutefois, si des erreurs ou omissions surviennent, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée.
Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.
Prix
Les prix indiqués sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits et services seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Commande et paiement
Le Client sélectionne les produits ou services, puis valide sa commande après avoir renseigné ses coordonnées et procédé au paiement.
Les moyens de paiement acceptés incluent (selon disponibilité) :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
PayPal.
Autres prestataires de paiement sécurisés (Stripe, ThriveCart, Systeme.io, etc.).
La commande est confirmée après réception du paiement intégral.
Accès aux produits numériques
Pour les formations et contenus digitaux :
L’accès est accordé immédiatement après validation du paiement (sauf mention contraire).
Le Client reçoit ses identifiants de connexion par email.
L’accès est strictement personnel et non cessible.
Événements et séminaires
Pour les billets de séminaires/conférences :
Les places sont nominatives et non remboursables, sauf en cas d’annulation de l’événement par l’organisateur.
En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date.
Le Client est responsable de ses frais de déplacement et d’hébergement.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux :
Produits numériques fournis immédiatement après l’achat.
Services de coaching commencés avant la fin du délai légal avec accord du Client.
Billets d’événements datés.
Toutefois, Roger Lannoy peut proposer des garanties de satisfaction spécifiques (ex. « satisfait ou remboursé »), indiquées sur la page de vente.
Politique de remboursement
Produits numériques : aucun remboursement après téléchargement ou accès au contenu.
Coaching : remboursement possible uniquement si le service n’a pas débuté.
Événements : billets non remboursables, sauf annulation de l’organisateur.
Obligations du Client
Le Client s’engage à :
Fournir des informations exactes lors de la commande.
Ne pas partager ses accès personnels.
Respecter les règles de bonne conduite lors des événements et sessions de coaching.
Responsabilité
Le Vendeur met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site et la qualité des services.
Il ne saurait être tenu responsable en cas de :
Problème technique indépendant de sa volonté (panne serveur, prestataire tiers).
Résultats non atteints par le Client (les formations et coachings apportent des outils mais exigent un engagement personnel).
Propriété intellectuelle
Tous les contenus (vidéos, textes, PDF, audios, logos, marques) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation expresse est strictement interdite.
Protection des données
Les données personnelles du Client sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la réglementation RGPD.
Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
Tout litige relatif à leur interprétation et/ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de [Ville/Belgique à préciser].
Contact
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le Client peut contacter :
📩 contact@rogerlannoy.com